Obchodné podmienky a GDPR

1. Predávajúci:

Mgr. Lenka Martinková VYDAVATEĽSTVO PANDORA

Sídlo: Joliota Curie 735/37, 058 01 Poprad, Slovenská republika
IČO: 46801065
DIČ: 1074526959
IČ DPH: SK1074526959
Zápis v živnostenskom registri: číslo 740-28097

E-shop: https://dotlacknih.sk/

E-mail: martinkova@dotlacknih.sk
Telefón: 0944 610 903

Ďalej len „predávajúci“.

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a zákazníkov pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dotlacknih.sk.

Orgán dohľadu:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Konštantínova 6, 080 01 Prešov 1
odbor výkonu dohľadu
e-mail: pr@soi.sk
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

2. Všeobecné ustanovenia

2.1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup kníh a ďalšieho tovaru ponúkaného prostredníctvom internetového obchodu dotlacknih.sk.

2.2. Kupujúcim môže byť fyzická osoba – spotrebiteľ alebo podnikateľ, právnická osoba, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

2.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania.

2.4. Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

2.5. Odchýlne dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred týmito podmienkami, ak sú v súlade s právnymi predpismi.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Objednávku možno vytvoriť prostredníctvom objednávkového systému internetového obchodu.

3.2. Kupujúci si vyberie požadovaný tovar, vloží ho do nákupného košíka a vyplní požadované údaje potrebné na vybavenie objednávky.

3.3. Objednávka sa odosiela stlačením tlačidla o záväznej objednávke.

3.4. Kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu, keď predávajúci objednávku prijme a túto skutočnosť oznámi kupujúcemu, ak z priebehu objednávky alebo následnej komunikácie nevyplýva inak.

3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho v prípade nejasností v objednávke alebo pri zjavnej chybe v uvedenej cene. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

3.6. Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke.

3.7. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho v prípade nejasností v objednávke alebo pri zjavnej chybe v uvedenej cene. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

3.8. Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode vrátane 5% DPH.

4.2. Cena uvedená pri produkte je konečnou cenou pre kupujúceho v rozsahu uvedenom pri produkte. Ak sa uplatňuje DPH, informácia o cene a DPH musí zodpovedať právnemu postaveniu predávajúceho a platným právnym predpisom.

4.3. Cena dopravy, balného a ďalších prípadných poplatkov sa kupujúcemu zobrazí pred záväzným odoslaním objednávky.

4.4. Kupujúci môže zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné a zobrazené v objednávkovom procese e-shopu.

Dostupné spôsoby platby: platba cez platobnú bránu TrustPay, platba na účet a platba na dobierku.

4.5. Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uviesť správne platobné údaje a postupovať podľa pokynov predávajúceho alebo poskytovateľa platobnej služby.

4.6. Daňový doklad bude kupujúcemu vystavený a sprístupnený v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Objednávka sa vytvorí potvrdením funkcie označenej “Objednať s povinnosťou platby.” Po spracovaní Vašej objednávky vám na vami zadanú emailovú adresu zašleme potvrdenie o prijatí objednávky, ktoré obsahuje číslo objednávky, názov tovaru, údaj o cene tovaru, spôsob doručenia, spôsob platby, údaje o predávajúcom, prípadne ďalšie informácie. Doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí vašej objednávky dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy. Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.

Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané ako konečné. Prevádzkovateľ je platca DPH.

5. Dodacie lehoty

Pri tituloch, ktoré sú skladom, je objednávka odoslaná do 3 pracovných dní a následne je za prepravu a doručenie zodpovedný prepravca (Packeta/poprípade Slovenská pošta). Dodacia lehota je zvyčajne 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Knihy, ktoré sú v predpredaji a ešte sa len budú tlačiť v tlačiarni, sú odosielané do 7 pracovných dní od naskladnenia, kvôli nahromadeniu sa objednávok. Pri tituloch je vždy uvedený priebežný dátum vydania, ktorý sa však môže hýbať, v takom prípade sú však kupujúci oboznámení so zmenou termínu vydania na webovej stránke www.dotlacknih.sk. Priebežné informácie vám budú zasielané emailom. V prípade Packety príde aj upozornenie vo forme e-mailu a SMS o doručení balíka. Záväzok dodať tovar je splnený odovzdaním tovaru zákazníkovi resp. oprávnenej osobe uvedenej v objednávke.

Ak vám tovar nebol doručený ani do 7 dní po našom e-maile, kontaktujte nás prosím na martinkova@dotlacknih.sk . Bližšie informácie o vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia vám po preverení následne poskytneme e-mailom.

Zákazník je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase osobne, alebo zabezpečiť jeho prevzatie. Spolu s tovarom obdrží zákazník účtovný doklad (faktúra), ktorý zároveň slúži ako záručný list.

Záväzok dodať tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak zákazník neprevezme tovar v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste, resp. odmietne tovar prevziať. V prípade, ak si zákazník tovar neprevezme a tovar sa nám vráti späť, máme právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a od zákazníka požadovať náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru (poštovné súvisiace so spätným zaslaním tovaru). Opätovné doručenie zásielky je možné len po vzájomnej dohode.

Nezodpovedáme za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú nesprávne udanou adresou prijímateľa. Zákazník nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím v mieste dodania. Prevzatím tovaru prechádza na zákazníka rovnako nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia.

Pri prevzatí zásielky je zákazník oprávnený skontrolovať zásielku, či nebol poškodený obal zásielky (mechanické poškodenie spôsobené prepravou) a či je tovar bez vád. V prípade viditeľného poškodenia zásielky alebo tovaru je zákazník oprávnený zásielku neprevziať.

V každej zásielke je priložená faktúra – daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list (ak ste si nepriali inak). Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu martinkova@dotlacknih.sk

6. Poštovné a iné poplatky

Poštovné sa objavuje v košíku pri položkách.

Iné poplatky ani balné neúčtujeme.

7. Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.

Prevádzkovateľ zodpovedá zákazníkovi za:

• dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom, ak došlo k akceptácii objednávky
• odoslanie tovaru bez vád
• dodanie tovaru v množstve a kvalite podľa objednávky, za predpokladu, že došlo k jej akceptácii
• priloženie daňového dokladu (faktúra), ak si zákazník neprial inak.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:

• oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa alebo chybou pošty či Zásielkovne
• obsahovú náplň knihy vydanú vydavateľom

8. Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte na martinkova@dotlacknih.sk a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. V prípade platby kartou (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na postup v banke pri vracaní peňazí z platieb kartou.

Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak vám ho nebudeme schopní dodať z dôvodu nedostupnosti (vypredania zásob alebo stiahnutia z ponuky) alebo ak nie sme schopní dodať tovar v dohodnutej lehote alebo cene, a/alebo zabezpečenie tovaru by nám spôsobilo neprimerané ťažkosti a neprimerané výdavky v pomere k hodnote objednaného tovaru, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

9.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

9.2. Ak sa na základe jednej objednávky dodáva viacero druhov tovaru alebo sa tovar skladá z viacerých častí, lehota sa počíta podľa pravidiel ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z.

9.3. Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto podmienok. Použitie formulára nie je povinné. Spotrebiteľ môže predávajúcemu zaslať aj iné jednoznačné vyhlásenie, z ktorého vyplýva jeho vôľa odstúpiť od zmluvy.

9.4. Oznámenie o odstúpení sa zasiela na adresu predávajúceho uvedenú v týchto podmienkach.

9.5. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

9.6. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci neprevzal povinnosť znášať tieto náklady alebo spotrebiteľa o tejto povinnosti riadne neinformoval.

9.7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na dodanie v rozsahu vyžadovanom zákonom. Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi týmito nákladmi.

9.8. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri predaji tovaru môže predávajúci uplatniť zákonné právo zadržať vrátenie platby do vrátenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

9.9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Za účelom urýchlenia procesu do balíka priložte vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený nižšie. Náklady spojené s vrátením tovaru k nám znáša zákazník.

9.10. Zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sa uplatňujú iba v prípadoch, v ktorých sú splnené podmienky stanovené právnymi predpismi.

Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva (resp. zmluva o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči) ruší od začiatku. Zákazník môže odstúpiť aj len vo vzťahu k časti predmetu zmluvy (ak predmetom zmluvy resp. záväznej objednávky bolo dodanie niekoľkých titulov) a v takom prípade sa zmluva ruší len v tejto časti.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát:

Mgr. Lenka Martinková VYDAVATEĽSTVO PANDORA
Joliota Curie 735/37
058 01 Poprad

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy týkajúcej sa tohto tovaru:

• Objednaný tovar: …………………………………………
• Číslo objednávky: …………………………………………
• Dátum objednania: …………………………………………
• Dátum prevzatia tovaru: ………………………………….

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………………….

Adresa spotrebiteľa: ………………………………………………..

Číslo účtu IBAN na vrátenie platby, ak je potrebné: ………………………………….

Dátum: ………………………………….

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): …………………………………

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

10.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.

10.2. Ak má dodaná kniha alebo iný tovar vadu, kupujúci môže uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady u predávajúceho.

10.3. Reklamáciu možno uplatniť prostredníctvom týchto kontaktov:

E-mail: martinkova@dotlacknih.sk
Poštová adresa: Mgr. Lenka Martinková VYDAVATEĽSTVO PANDORA, Joliota Curie 735/37, 058 01 Poprad.

10.4. Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť identifikáciu objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. Predávajúci nesmie podmieniť uplatnenie zákonných práv predložením dokladov alebo údajov nad rámec toho, čo umožňuje zákon.

10.5. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o lehote na odstránenie vady v súlade s platnými právnymi predpismi.

10.6. Práva kupujúceho pri vadnom tovare sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. v platnom znení.

10.7. Pri spotrebiteľskom predaji nemožno týmito obchodnými podmienkami vylúčiť ani obmedziť práva spotrebiteľa priznané kogentnými právnymi predpismi.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

11.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo nevybavil reklamáciu v súlade s právnymi predpismi.

11.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže využiť možnosti alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov.

11.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt oprávnený riešiť konkrétny spor podľa platných právnych predpisov.

Informácie o možnostiach riešenia spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/

11.4. Možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná.

V prípade, že nie ste spokojný s vybavením Vašej objednávky, dodaným tovarom alebo našimi službami, napíšte nám na martinkova@dotlacknih.sk

Na akékoľvek ďalšie otázky, nejasnosti a pripomienky vám radi odpovieme.

12. Ochrana osobných údajov

12.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

12.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracúvania, právnych základoch, lehotách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnej časti „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).“

Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi prevádzkovateľom (Mgr. Lenka Martinková VYDAVATEĽSTVO PANDORA) a jej zákazníkom, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.dotlacknih.sk. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21.10.2026

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV – DOTLACKNIH.SK

Platné od: 21.10.2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako prevádzkovateľ internetového obchodu dotlacknih.sk spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky, zákazníkov a ďalších osôb, ktoré ho kontaktujú.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľ:

Mgr. Lenka Martinková – VYDAVATEĽSTVO PANDORA

Sídlo: Joliota Curie 735/37, 058 01 Poprad, Slovenská republika
IČO: 46801065
DIČ: 1074526959
IČ DPH: SK1074526959
Živnostenský register: číslo 740-28097

Webová stránka: https://dotlacknih.sk/

Kontaktný e-mail pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: martinkova@dotlacknih.sk
Telefón: 0944 610 903

Osoba zodpovedná osobu za ochranu osobných údajov je Mgr. Lenka Martinková. V prípade, ak máte akékoľvek otázky k tomuto dokumentu alebo použitiu svojich osobných údajov alebo si chcete uplatniť vaše práva popísané v tomto dokumente, môžete kontaktovať našu zodpovednú osobu e-mailom na adrese martinkova@dotlacknih.sk alebo písomne na našej adrese.

Ďalej len „prevádzkovateľ“,

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• identifikačné údaje, napríklad meno a priezvisko;
• kontaktné údaje, napríklad e-mailová adresa a telefónne číslo;
• adresné údaje potrebné na fakturáciu a doručenie objednávky;
• údaje o objednávkach, zakúpenom tovare, cenách a stave vybavenia objednávky;
• fakturačné a platobné informácie v rozsahu potrebnom na evidenciu platieb a účtovníctvo;
• údaje z komunikácie so zákazníckou podporou;
• technické údaje o používaní webovej stránky, napríklad IP adresa, identifikátory súborov cookies a údaje o zariadení, ak sa takéto údaje získavajú;
• údaje potrebné na uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Rozsah spracúvaných údajov závisí od konkrétnej služby a od údajov, ktoré nám poskytnete alebo ktoré sa oprávnene získajú pri používaní webovej stránky.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame len na konkrétne účely a na základe príslušného právneho základu podľa GDPR.

3.1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Účel: prijatie a spracovanie objednávky, komunikácia o objednávke, doručenie kníh, evidencia objednávok a vybavenie požiadaviek zákazníka.

Spracúvané údaje: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednávke a doručení.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.2. Účtovníctvo a plnenie zákonných povinností

Účel: vystavovanie a evidencia účtovných a daňových dokladov, vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.

Spracúvané údaje: identifikačné, fakturačné a transakčné údaje v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3. Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a zákaznícka podpora

Účel: vybavovanie reklamácií, žiadostí o vrátenie tovaru, odstúpení od zmluvy a otázok zákazníkov.

Právny základ: plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa konkrétnej situácie.

3.4. Ochrana práv a oprávnených záujmov

Účel: ochrana pred právnymi nárokmi, preukazovanie priebehu objednávok, riešenie sporov a ochrana bezpečnosti webovej stránky.

Právny základ: oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak sú splnené zákonné podmienky.

V našom obchode nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali práce s peniazmi na vašich účtoch. Všetky v súčasnosti ponúkané formy elektronického bankovníctva (platenia za tovar cez internet) sú realizované priamo na stránkach banky, ktorá nám poskytne jedine informáciu o úspešnosti či neúspešnosti platby a vaše meno, prípadne číslo účtu (aby sme vedeli platbu identifikovať a v prípade potreby vrátiť).

V žiadnom prípade sa nedozvieme žiadne ďalšie informácie, ako vaše prihlasovacie údaje alebo zostatok na vašom účte. Jediný údaj, ktorý v tejto súvislosti ukladáme súvisí s funkciou „zapamätania“ si vašej karty. Aj túto funkciu však zabezpečuje banka a jedine tá vie spárovať vaše číslo karty s anonymizovaným údajom, pod ktorým si Vašu kartu zapamätal náš systém.

4. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené príjemcom, ktorí sa podieľajú na prevádzke e-shopu alebo plnení zákonných povinností.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľa webhostingu;
• poskytovateľa technickej správy webovej stránky; (Websupport sro)
• poskytovateľa objednávkového alebo e-shopového systému a súvisiacich doplnkov; (Superfaktúra)
• dopravcov zabezpečujúcich doručenie objednávok (Packeta s.r.o)
• banky a poskytovateľov platobných služieb; (Primabanka, TrustPay, Slovenská pošta)
• účtovníkov, daňových poradcov a právnych zástupcov;
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje sprístupňujeme len v rozsahu primeranom príslušnému účelu.

Webhosting a technické riešenie

Webhosting: WebSupport, s.r.o.
Adresa: Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 36 421 928
DIČ: 2021869234
IČ DPH: SK2021869234

Redakčný systém: WordPress.

Použitie WordPressu samo osebe neznamená, že všetky osobné údaje sa odovzdávajú spoločnosti WordPress.org. Konkrétni príjemcovia údajov závisia od skutočnej konfigurácie webovej stránky, používaných doplnkov a externých služieb.

Prevádzkovateľ zabezpečí, aby s dodávateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje v jeho mene, boli uzatvorené potrebné zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak to GDPR vyžaduje.

Slovenská Pošta, a.s., Partizánska cesta 9,  97599 Banská Bystrica 1, IČO 36 631 124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka číslo:  803/S

Packeta s. r. o., Šustekova 3697/49, 851 04 Bratislava, IČO 48136999, IČ DPH SK2120099014 zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: s.r.o., vložka číslo: 105158/B 

SuperFaktura, s.r.o. , IČO: 46655034, DIČ: 2023513470, IČ DPH: SK2023513470 Sídlo: Fraňa Kráľa 986/35, 811 05 Bratislava,, Súd / Vložka: Mestský súd Bratislava III, oddiel SRO, vložka číslo: 81403/B

Prima banka Slovensko, a.s. je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu v Žiline, Sídlo: Hodžova 11, 010 11 Žilina IČO: 31 575 951 , DIČ: 2020372541, IČ DPH: SK2020372541

Trustpay a.s. Sídlo: Za kasárňou 315/1, 831 03 Bratislava – Nové Mesto, IČO: 36865800, DIČ: 2022928215, IČ DPH: SK7120002032

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje sa môžu prenášať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru len vtedy, ak sa taký prenos skutočne uskutočňuje a sú splnené podmienky GDPR.

Ak sa používajú externé analytické, reklamné, e-mailové alebo iné služby so sídlom mimo EHP alebo s prístupom k údajom z tretích krajín, prevádzkovateľ musí uviesť príslušné záruky alebo iný právny mechanizmus prenosu.

Ak sa taký prenos neuskutočňuje, toto ustanovenie sa neuplatňuje.

6. Ako dlho uchovávame osobné údaje

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na dosiahnutie účelu spracúvania alebo počas obdobia stanoveného právnymi predpismi.

• Objednávky a zákaznícka komunikácia: počas vybavovania objednávky a následne počas obdobia potrebného na riešenie súvisiacich nárokov.
• Účtovné a daňové doklady: počas zákonom stanovenej doby archivácie.
• Reklamácie a právne nároky: počas vybavovania a následne počas obdobia potrebného na uplatnenie alebo obhajobu nárokov.
• Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo do skončenia iného príslušného právneho základu.
• Cookies: podľa ich konkrétneho typu a nastavenia.

Po uplynutí príslušnej doby sa údaje bezpečne vymažú, zničia alebo anonymizujú, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

7. Práva dotknutých osôb

V súlade s GDPR máte podľa okolností právo:

Právo na prístup: požiadať o informáciu, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup.

Právo na opravu: požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.

Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky. Toto právo nie je absolútne, napríklad ak musíme údaje uchovávať podľa zákona.

Právo na obmedzenie spracúvania: požiadať o obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených GDPR.

Právo na prenosnosť údajov: získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a bežne používanom strojovo čitateľnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky.

Právo namietať: namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Pri priamom marketingu máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na tento účel.

Právo odvolať súhlas: ak spracúvanie vychádza zo súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na našej emailovej stránke uvedenej vyššie.

Na žiadosť odpovieme v lehotách stanovených GDPR. Ak máme dôvodné pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o dodatočné informácie nevyhnutné na jej overenie.olupracujeme, však takéto prenosy realizujú, a to konkrétne do USA. Osoby, ktorým v USA tieto údaje sprístupňujú, dodržiavajú podmienky US-EU Privacy Shield a tým poskytujú primeranú úroveň ochrany pre vaše osobné údaje.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na príslušnom dozornom orgáne.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Webové sídlo: https://dataprotection.gov.sk/

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

9. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie osobných údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy nie je spravidla dobrovoľné, ak bez nich nemožno objednávku vybaviť alebo tovar doručiť.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo neoprávneným sprístupnením.

Rozsah opatrení zodpovedá povahe, rozsahu a rizikám spracúvania osobných údajov.

11. Cookies

Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení návštevníka webovej stránky.

Webová stránka môže používať:

• nevyhnutné cookies na zabezpečenie fungovania webovej stránky a nákupného košíka;
• analytické cookies na meranie návštevnosti, ak sa používajú;
• marketingové cookies na reklamné účely, ak sa používajú.

Nepovinné cookies sa budú používať len v súlade s príslušnými právnymi predpismi a nastavením súhlasu návštevníka.

Návštevník môže svoj súhlas upraviť alebo odvolať prostredníctvom dostupného nástroja na správu cookies, ak je na webovej stránke implementovaný.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa: 21.10.2026,

Prevádzkovateľ môže tieto zásady aktualizovať, najmä ak sa zmení spôsob fungovania e-shopu, používané technológie alebo právne predpisy.